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「もてなしの心」を考えよう
―宮崎ＶＳ鹿児島「観光立県」への提言
先日、都城までかつての鹿児島新報時代の上司に会いに行ったときのこと。
「帰りは霧島経由で帰ったら。途中に『関之尾滝』＝写真＝って日本の滝百選にも選ばれたいいところがあるよ」
何も考えず国道10号線を帰ろうかと思っていましたが、午前中は時間も空いていたし、気ままに春のドライブを楽しむつもりで、元上司の勧めに従いました。
※きょうからはじまった管理人・つかさ記者のノンジャンルコラムです。
フラワー薬局提供
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―宮崎ＶＳ鹿児島「観光立県」への提言
先日、都城までかつての鹿児島新報時代の上司に会いに行ったときのこと。
「帰りは霧島経由で帰ったら。途中に『関之尾滝』＝写真＝って日本の滝百選にも選ばれたいいところがあるよ」
何も考えず国道10号線を帰ろうかと思っていましたが、午前中は時間も空いていたし、気ままに春のドライブを楽しむつもりで、元上司の勧めに従いました。
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関之尾滝は宮崎と鹿児島のちょうど県境付近にあります。「道の駅」にあったパンフレットに「力強い滝の音。深い森。落下する水。岩に当たり砕ける飛沫。まさにニッポンの“粋”がここにあります」と書いてあった通りでした。滝自体も立派なものですが、上流にある「甌穴」＝写真＝が見事でした。甌穴群は、滝の上流にあり、長さ約600メートル、最大幅約80メートルにわたって広がる小さい瓶のような穴の集まりです。一帯には数千個の穴があり、世界に類をみない規模の大きさと穴の多さで国の天然記念物に指定されています。滝の「動」と甌穴の「静」のコントラストが心地よい癒しの空間を作ってくれました。
「道の駅」もなかなか素敵な場所でした。入り口に置いてあるパンフレットは日本語だけでなく、韓国語や中国語バージョンもありしまた。鹿児島もそうですが、最近は韓国や中国、台湾などアジアの観光客が多いです。それを裏付けるように、その日は台湾から来た観光客と出会いました。ちょっとした工夫ですが、そういうお客さんのためにパンフレットを用意し、それを見えやすい場所に置いてある心遣いがいいです。
店内には、さすがに「食傷気味」で買う気にはなれませんでしたが、東国原知事のイラスト入りグッズが所狭しと並んでいます。焼き物や定番のお土産などもあります。ちょうど朝食を食べていなかったので、おにぎりとお茶を買い、店員さんと取り留めのない雑談。笑顔で気持ちよく応対してくれて、その心意気がうれしくてちょっとしたお土産を買いました。
途中で、霧島神宮＝写真＝にも立ち寄りました。ちょうど「竜馬ハネムーンウォーク」の開催期間で、人も多く賑やかでした。山、森、人、由緒正しい場所らしく、厳かに心洗われる気持ちがしました。
ちょっと残念なことがありました。
滝も神宮も堪能して気分良く帰ろうと思って、車に戻るとトイレに行きたくなりました。周囲には土産物屋や食堂はありますが、公衆トイレが見当たりません。車のすぐそばにあった土産物屋兼食堂に駆け込み「トイレを貸していただけませんか？」とお願いしました。
そこの主人らしき人は、一瞬戸惑って明らかに迷惑そうな顔をしましたが「どうぞ」と言ってくれました。入り口には「このトイレは食堂のお客様専用です」とわざわざ張り紙してあります。よっぽど入らずに帰ろうかと思いましたが、この先どこでトイレに入れるか分からなかったので、我慢して入りました。中は一応男女の区別はしてありますが、ほとんど素通りです。しかも男性用の大は「故障中」で「女性用に回ってください」とまで書いてありました。ますます嫌気がさしましたが、我慢して用を足し「ありがとうございました」と言ってさっさとその場を離れました。主人らしき人はにこりともせず、不機嫌そうなままでした。
些細なことですが、ここに宮崎と鹿児島の「もてなしの心」の差をみたような気がします。もしあの土産物屋さんが気持ち良くトイレを使わせてくれたら、僕はお腹が空いていたら昼食ぐらいはとっただろうし、財布に負担にならない限り、何か買って帰ろうと思っていました。あんな対応されたら、二度とそんな店に行こうとは思いません。せっかくの良い気持ちもぶち壊しでした。おかげで霧島神宮のイメージさえも悪くなりました。
いまどき、コンビニエンスストアやガソリンスタンドは、トイレだけでもどうぞと銘打っています。そういう心遣いが人の心を和ませ、ひいては売り上げにつながるという理念があるからでしょう。実際、僕は関之尾では2,000円近く落としていきましたが、霧島ではビタ一文払う気にもなれませんでした。そういう対応をしたのがたまたまその店だけだったと思いたいですが、この話をいろんな人にすると「鹿児島の人はそういうことが下手なんだよなぁ」と言われました。
鹿児島も「観光立県」を目指すなら、まずはそういった「もてなしの心」を見直すべきでしょう。新幹線や道路整備、建物などのハードはお金と時間が掛かりますが、そういったことなら今すぐにでも改善可能です。わざわざ遠くから来ていただいた方をもてなすのに必要なことは何か。お金やものに頼る前に、「心」を使うことを見直すだけでも、やれることはまだまだあるはずです。
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テーマ:みんなに知ってもらいたい - ジャンル:日記
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